A OpenAI lançou em beta, na terça, 10 de novembro de 2026, o Businesses in ChatGPT. Pelo Business Hub, o painel novo do ChatGPT, uma empresa pode reivindicar o próprio perfil, corrigir site, descrição e categoria, enviar catálogo de produtos e ver quantas vezes aparece nas respostas. Segundo o anúncio oficial, o recurso nasce para conectar empresas às 1,2 bilhão de pessoas que usam o ChatGPT toda semana.
Por que importa para você: pela primeira vez existe um canal oficial para dizer ao ChatGPT quem é a sua empresa e medir se ela aparece. Até ontem, o que a IA falava do seu negócio dependia só do que ela encontrava pela internet. E o Brasil pesa nessa conta: em agosto, a OpenAI disse que o país é o seu 3º maior mercado, com cerca de 215 milhões de mensagens por dia.
O que mudou em 10 de novembro
O Business Hub junta quatro peças no mesmo painel:
- Perfil da empresa. Quem é dono ou está autorizado a representar o negócio reivindica o perfil e, depois da verificação, atualiza site, descrição, categoria, logo e políticas de entrega e troca. O selo azul de verificado só aparece depois da verificação de identidade.
- Catálogo de produtos. Lojas podem enviar um arquivo com preço e disponibilidade ou conectar o catálogo da Shopify.
- Números. Menções, cliques no site e os temas das conversas em que o site foi citado, sempre em totais agregados.
- Business Agent. Um assistente com a marca da empresa, que responde dúvidas sobre produtos e políticas. Este, por enquanto, só para lojas virtuais e serviços on-line dos Estados Unidos.
A OpenAI chama o lançamento de "an early step" e promete levar o recurso a mais mercados e categorias, sem data.
O que vale hoje para empresas brasileiras
Pelo anúncio, "any eligible business located where ChatGPT is available can claim their business". A página de ajuda completa: a elegibilidade depende da localização e do tipo de negócio e de a verificação exigida estar disponível no país.
Na prática, o Brasil segue sem confirmação. Nenhuma fonte mostrou até agora uma empresa brasileira concluindo a verificação com CNPJ ou telefone +55, e há relatos de empresas de fora dos EUA paradas em lista de espera. Lojas físicas e restaurantes, pela própria ajuda da OpenAI, só reivindicam por enquanto uma listagem que já exista nos EUA.
O que já vale para todos:
- Reivindicar não custa nada, por enquanto. Segundo a Digiday, o Business Hub e os Business Agents são gratuitos no lançamento, e a OpenAI não descartou cobrar no futuro.
- Não precisa de conta de anúncios nem de contrato Enterprise, segundo a ajuda oficial.
- Reivindicar não garante destaque. A OpenAI diz que o perfil "doesn't guarantee increased visibility" e que anúncio não influencia as respostas independentes do ChatGPT.
Por que reivindicar cedo
Perfil sem dono fica aberto para quem chegar primeiro. A OpenAI criou a opção "Dispute ownership" para contestar um perfil reivindicado por outra pessoa, mas o processo passa por nova verificação de identidade e não tem prazo divulgado.
A comparação mais próxima é o Perfil da Empresa no Google. Quem deixou o próprio perfil sem dono por anos conhece o resultado: telefone antigo e horário errado aparecendo para o cliente. O TechCrunch disse que o recurso novo "greatly resembles" os perfis do Google. Vale aprender com o atraso de lá.
O que fazer agora
- Procure a sua empresa no Business Hub, pela barra lateral do ChatGPT, com a conta que vai administrar o perfil.
- Separe o que a verificação pede: acesso ao telefone principal, ao e-mail da empresa, ao DNS do domínio ou à loja Shopify, mais documento oficial do responsável.
- Confira se nome, endereço e registro batem com os documentos oficiais. Divergência derruba a verificação, avisa a OpenAI.
- Revise o que o ChatGPT já fala de você. Pergunte sobre a sua empresa e anote o que estiver errado ou desatualizado.
- Arrume o site antes. O perfil aponta para ele, e é o site citado que conta como menção.
O passo a passo completo, com cada método de verificação, está no guia Como colocar a sua empresa no ChatGPT.
O que ainda não se sabe
- Se empresas brasileiras já concluem a verificação, e com quais documentos.
- Qual o volume mínimo de conversas para os números aparecerem.
- Quanto tempo leva uma contestação de perfil.
- Quando os Business Agents chegam a outros países.
Um alerta de quem acompanha o mercado: tema novo atrai golpe novo. Desconfie de quem oferecer "cadastro oficial no ChatGPT" pago. Reivindicar é gratuito e feito por você, dentro do próprio ChatGPT.
Leia também na série
- ChatGPT Business ou Business Hub?
- O que medem as menções e os cliques
- Business Agents e a versão patrocinada
- Como aparecer nas respostas do ChatGPT
Onde a Oneck entra
Aparecer bem no ChatGPT começa no site: dados consistentes, páginas claras e informação que a IA consegue citar. A frente de Gestão de Tráfego da Oneck Creative trabalha a presença orgânica no Google e nas respostas de IA. Desde 2004, mais de 2.000 clientes passaram pela Oneck. Se você quer revisar como a sua empresa aparece, fale com a gente pelo WhatsApp ou conheça a Gestão de Tráfego da Oneck Creative.
Fontes: OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT; OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT; Fórum oficial da OpenAI: anúncio do beta; TechCrunch; Digiday; Mumbrella; Olhar Digital: OpenAI abre escritório em SP.