20 anos de mercado viram artigo aqui: marketing, SEO, GEO, registro de marcas e tecnologia. Sem hype, com a parte que importa.
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AARRR, ou Pirate Metrics, mapeia a jornada do usuário em cinco etapas: Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Receita. Popular em startup, útil pra qualquer negócio que queira parar de olhar só pro topo do funil.
Taxa de engajamento mede interação, não qualidade de audiência. Entenda o que é, como se calcula e por que um número bonito nem sempre significa negócio saudável.
PAS (Problem, Agitate, Solution) é a estrutura de copy que nomeia o problema, intensifica a dor e entrega a solução. Veja como usar sem cair na manipulação.
CTA é o chamado para ação que transforma atenção em resultado. Entenda por que todo conteúdo de marketing precisa pedir algo claramente ao leitor.
AIDA guia o leitor da atenção até a ação em quatro etapas. Entenda essa estrutura clássica de copywriting e por que ela ainda funciona depois de mais de um século.
Payback period é o tempo necessário para recuperar o CAC investido em um cliente. Quanto mais longo, mais caixa a empresa precisa ter para sustentar o crescimento.
MRR (Monthly Recurring Revenue) é a receita recorrente mensal de negócios por assinatura. É o termômetro mais direto da saúde financeira de um SaaS ou de qualquer modelo recorrente.
Margem de contribuição é a receita de uma venda menos os custos variáveis diretamente ligados a ela. É o número que mostra o que realmente sobra antes de pensar em custos fixos.
Margem bruta e margem líquida medem lucratividade em níveis diferentes: uma considera só o custo direto, a outra desconta todas as despesas. Confundir as duas é comemorar um resultado que não existe.
LTV, ou Lifetime Value, mede quanto um cliente gera de receita durante todo o relacionamento com a empresa. É uma das métricas mais fáceis de inflar e mais perigosas de superestimar.
LTV:CAC compara o valor que um cliente gera com o custo de conquistá-lo. A referência de mercado é 3:1, mas o número sozinho não conta a história toda.
Churn é a taxa de cancelamento ou perda de clientes em um período. Como adquirir cliente novo custa caro, churn alto funciona como um balde furado que esvazia o crescimento pela base.
CAC é o custo total para conquistar um cliente novo, somando mídia, time e ferramentas. Sem esse número, toda decisão de investimento em aquisição é um chute caro.
Breakeven ROAS é o retorno mínimo sobre investimento em mídia necessário para não ter prejuízo, considerando a margem do produto. Toda meta de ROAS deveria começar por essa conta, não terminar nela.
ARR (Annual Recurring Revenue) é a projeção anual do MRR. Útil para conversas com investidores, mas perigoso quando vira desculpa para não olhar o que está acontecendo no mês atual.
AOV (Average Order Value) é o valor médio gasto por pedido. Aumentar o ticket médio costuma ser mais barato e mais rápido do que conquistar clientes novos, e é uma alavanca subestimada.
Win rate é a porcentagem de oportunidades que viram venda. O número revela mais sobre qualidade de lead e processo comercial do que sobre o esforço do vendedor.
TOFU, MOFU e BOFU são as três etapas do funil de marketing: descoberta, comparação e decisão. Entenda por que conteúdo genérico para todas elas é receita para perder lead.
Teste A/B compara duas versões de página, anúncio ou e-mail para ver qual converte mais. Sem amostra suficiente, não é teste, é achismo disfarçado de método científico.
A taxa de abandono de carrinho mede quem coloca produto no carrinho e some antes de pagar. Recuperar essa venda quase feita é mais barato do que atrair cliente novo.
SQL é o lead que o comercial validou como pronto pra negociação. A diferença entre MQL e SQL costuma ser o principal campo de batalha entre marketing e vendas.
Sessões contam cada visita, usuários únicos contam cada pessoa uma vez. Misturar os dois números em relatório é um dos erros mais comuns (e mais reveladores) do marketing digital.
Pipeline é o conjunto de oportunidades em andamento no funil comercial, organizado por estágio. Um pipeline cheio de oportunidade parada há meses não é força, é acúmulo disfarçado.
MQL é o lead que o marketing considera qualificado o suficiente pra passar adiante. Entenda o critério por trás desse carimbo e onde ele costuma gerar atrito com vendas.
