TACOS é a sigla para Total Advertising Cost of Sales, uma métrica que nasceu no universo dos marketplaces, especialmente na Amazon, e serve para responder uma pergunta que muita marca prefere não fazer: de tudo que eu vendi, orgânico e pago somados, que fatia daquilo dependeu de eu estar pagando anúncio para acontecer?
O cálculo divide o total investido em mídia paga pela receita total do negócio, incluindo as vendas orgânicas, aquelas que aconteceram sem nenhum anúncio impulsionando, só pela força do produto bem posicionado, das avaliações boas e do histórico de vendas. Isso é o que diferencia o TACOS do seu primo mais conhecido, o ACOS: enquanto o ACOS olha só para a fatia da receita gerada pelo próprio anúncio, o TACOS olha para o quadro completo do negócio.
É justamente essa visão ampliada que faz o TACOS ser tão revelador, e às vezes desconfortável. Uma marca pode ter ACOS baixíssimo, sinal de que o anúncio está performando bem em relação a si mesmo, e ainda assim ter TACOS alto, o que indica que a maior parte da receita total só existe porque o anúncio está ligado o tempo inteiro. Desligue a campanha por uma semana nessa marca, e a venda despenca, porque não existe organicidade nenhuma sustentando aquele volume por trás do investimento pago.
O objetivo saudável de qualquer operação de marketplace é ver o TACOS cair ao longo do tempo, mesmo com o investimento em mídia se mantendo estável ou crescendo em valor absoluto. Isso indica que o produto está ganhando tração orgânica própria, subindo em ranking de busca interna, acumulando avaliação positiva, e precisando cada vez menos de anúncio para sustentar o mesmo volume de venda. TACOS estagnado ou subindo, por outro lado, é sinal de que a marca está construindo um castelo de vendas sobre uma fundação de mídia paga, e o dia em que o orçamento de anúncio apertar, aquele castelo sente o tranco na hora. TACOS não é métrica de campanha, é métrica de saúde de negócio dentro do marketplace.
