O Google Ads anunciou em 22 de outubro de 2026 três mudanças nas metas de ciclo de vida do cliente, todas pensadas para a temporada de compras de fim de ano: o modo de alto valor para clientes novos chega às campanhas de Shopping, as metas de retenção saem do teste e ficam disponíveis de forma mais ampla, e os multiplicadores percentuais de lance deixam o beta.
Em resumo, o Google está dando mais controle para você decidir quanto vale cada tipo de cliente: o novo que compra muito, o antigo que sumiu e o fiel que já está no seu programa de fidelidade. A notícia saiu na edição americana do site do Google e não cita o Brasil, então vale conferir na sua conta antes de planejar a Black Friday em cima disso.
1. Alto valor para clientes novos no Shopping
O modo de alto valor para clientes novos já existia em Performance Max e Search. Agora, segundo o Google, ele está sendo liberado "neste mês" também para as campanhas de Shopping. Nas palavras do Google, a ideia é achar o "next best new customer": um cliente novo de maior valor, em vez de qualquer primeiro pedido.
Para uma loja que tem ticket médio baixo e quer atrair quem compra mais, a diferença é grande: em vez de pagar o mesmo por todo primeiro pedido, a campanha prioriza quem tende a gastar mais.
2. Metas de retenção para PMax, Search e Shopping
Depois de testes em beta, o Google diz que está ampliando as metas de retenção, que chegam neste mês a Performance Max, Search e Shopping. São três modos:
- Reengajamento: dá prioridade a clientes que não compram há algum tempo, sem parar de anunciar para o seu público principal.
- Fidelidade: mostra preço ou mensagem exclusiva para quem faz parte do seu programa de fidelidade.
- Só retenção: a campanha atinge apenas os segmentos de clientes que você escolher.
3. Multiplicadores percentuais de lance
O terceiro anúncio são os multiplicadores percentuais, que deixam o beta e chegam a Search, Shopping, Performance Max e Demand Gen, no Google Ads e no Search Ads 360.
O exemplo do próprio Google: uma joalheria aplica um reforço de 20% (multiplicador de 1,2) e o valor do lance acompanha o tamanho do carrinho. Um pedido de US$ 500 recebe o reforço proporcional a US$ 500; um de US$ 50, proporcional a US$ 50.
O que ainda não está confirmado
- Brasil: o artigo está na edição dos Estados Unidos e não lista países. A Central de Ajuda sobre metas de ciclo de vida ainda diz que o alto valor é só para PMax e Search, não fala dos multiplicadores percentuais e informa que a promoção de primeiro pedido com aquisição de clientes novos é "disponível apenas nos EUA".
- Datas: o Google fala em liberação "neste mês", ou seja, outubro de 2026, sem dia exato. Liberações do Google costumam chegar aos poucos às contas.
O que fazer agora
- Abra a configuração de metas de ciclo de vida nas suas campanhas de Shopping e PMax e veja se as opções novas já apareceram.
- Organize as suas listas de clientes. Reengajamento e fidelidade dependem de listas atualizadas (compradores antigos, membros do programa). Sem dados bons, a meta não tem o que usar.
- Defina quanto vale um cliente novo para o seu negócio antes de ligar o multiplicador. Um reforço de 20% sem conta feita vira só lance mais caro.
- Teste em uma campanha antes de espalhar. Faltam poucas semanas para a Black Friday; mudar todas as campanhas de uma vez dificulta saber o que funcionou.
- Combine com as metas da temporada. Se a meta é vender estoque, priorize aquisição; se é margem, olhe para retenção e fidelidade.
Onde a Oneck entra
Na Oneck Creative, a equipe de Gestão de Tráfego monta campanhas com metas de cliente novo e de retenção a partir dos dados reais da sua loja, e não do padrão da plataforma. Se você quer chegar à Black Friday com as listas e os lances em ordem, fale com a gente pelo WhatsApp ou conheça a Gestão de Tráfego da Oneck Creative.
Fontes: Google: Three updates to customer lifecycle goals to help you win the holiday season; Ajuda do Google Ads: metas de ciclo de vida do cliente.
