Engenheiro de Software & Especialista em Tráfego Orgânico
Artigos de Rodrigo Cruz
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Retenção e CRM
NPS: o Número que Todo Mundo Mostra e Poucos Entendem
NPS mede o quanto seus clientes recomendariam sua empresa, mas o número bonito no slide nem sempre reflete cliente fiel. Entenda o que ele mede de verdade e onde a conta engana.
24 de abril de 2026 · 2 min
Retenção e CRM
DAU/MAU: a Conta que Revela se o App Virou Hábito
DAU e MAU medem usuários ativos diários e mensais em produtos digitais. A razão entre os dois mostra se o app entrou na rotina do usuário ou só ocupa espaço na tela inicial.
23 de abril de 2026 · 2 min
Retenção e CRM
Cross-sell: Vender pra Quem Confia, Sem Errar a Mão
Cross-sell é a venda de um produto complementar ao que o cliente já comprou, aproveitando a confiança já construída. Simples na teoria, fácil de estragar na prática.
22 de abril de 2026 · 2 min
Retenção e CRM
Cohort: a Análise que Mostra se Retenção é Sorte
Análise de coorte agrupa clientes pela data de entrada e acompanha cada safra ao longo do tempo, revelando se a retenção melhora ou piora de verdade.
21 de abril de 2026 · 2 min
Retenção e CRM
AARRR: o Framework de Pirata que Toda Startup Cita
AARRR, ou Pirate Metrics, mapeia a jornada do usuário em cinco etapas: Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Receita. Popular em startup, útil pra qualquer negócio que queira parar de olhar só pro topo do funil.
20 de abril de 2026 · 2 min
Redes Sociais e Conteúdo
Taxa de Engajamento: o Número que Engana Todo Mundo
Taxa de engajamento mede interação, não qualidade de audiência. Entenda o que é, como se calcula e por que um número bonito nem sempre significa negócio saudável.
19 de abril de 2026 · 2 min
Redes Sociais e Conteúdo
PAS: a Estrutura de Copy que Aperta Onde Dói (e Depois Cura)
PAS (Problem, Agitate, Solution) é a estrutura de copy que nomeia o problema, intensifica a dor e entrega a solução. Veja como usar sem cair na manipulação.
18 de abril de 2026 · 2 min
Redes Sociais e Conteúdo
CTA: o Pedido que Falta em Nove entre Dez Posts Bonitos
CTA é o chamado para ação que transforma atenção em resultado. Entenda por que todo conteúdo de marketing precisa pedir algo claramente ao leitor.
17 de abril de 2026 · 2 min
Redes Sociais e Conteúdo
AIDA: a Fórmula de Copy que Sobreviveu a Todas as Modas
AIDA guia o leitor da atenção até a ação em quatro etapas. Entenda essa estrutura clássica de copywriting e por que ela ainda funciona depois de mais de um século.
16 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
Payback Period: Quanto Tempo o Caixa Aguenta Esperar
Payback period é o tempo necessário para recuperar o CAC investido em um cliente. Quanto mais longo, mais caixa a empresa precisa ter para sustentar o crescimento.
15 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
MRR: o Termômetro Mensal que Toda Assinatura Precisa Medir
MRR (Monthly Recurring Revenue) é a receita recorrente mensal de negócios por assinatura. É o termômetro mais direto da saúde financeira de um SaaS ou de qualquer modelo recorrente.
14 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
Margem de Contribuição: o que Sobra de Verdade em Cada Venda
Margem de contribuição é a receita de uma venda menos os custos variáveis diretamente ligados a ela. É o número que mostra o que realmente sobra antes de pensar em custos fixos.
13 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
Margem Bruta e Líquida: Contas que Ninguém Deveria Confundir
Margem bruta e margem líquida medem lucratividade em níveis diferentes: uma considera só o custo direto, a outra desconta todas as despesas. Confundir as duas é comemorar um resultado que não existe.
12 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
LTV: o Valor Real que o Cliente Traz, Não a Fantasia
LTV, ou Lifetime Value, mede quanto um cliente gera de receita durante todo o relacionamento com a empresa. É uma das métricas mais fáceis de inflar e mais perigosas de superestimar.
11 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
LTV:CAC: a Conta que Mostra se Sua Empresa Cresce ou Só Gasta
LTV:CAC compara o valor que um cliente gera com o custo de conquistá-lo. A referência de mercado é 3:1, mas o número sozinho não conta a história toda.
10 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
Churn: o Balde Furado que Anula Todo o Esforço de Aquisição
Churn é a taxa de cancelamento ou perda de clientes em um período. Como adquirir cliente novo custa caro, churn alto funciona como um balde furado que esvazia o crescimento pela base.
9 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
CAC: Quanto Custa Conquistar Cada Cliente Novo
CAC é o custo total para conquistar um cliente novo, somando mídia, time e ferramentas. Sem esse número, toda decisão de investimento em aquisição é um chute caro.
8 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
Breakeven ROAS: o Piso que Toda Meta de Retorno Deveria Respeitar
Breakeven ROAS é o retorno mínimo sobre investimento em mídia necessário para não ter prejuízo, considerando a margem do produto. Toda meta de ROAS deveria começar por essa conta, não terminar nela.
7 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
ARR: o MRR Multiplicado por 12, com um Risco Embutido
ARR (Annual Recurring Revenue) é a projeção anual do MRR. Útil para conversas com investidores, mas perigoso quando vira desculpa para não olhar o que está acontecendo no mês atual.
6 de abril de 2026 · 2 min
Métricas Financeiras
AOV: o Ticket Médio que Custa Menos Subir do que Trazer Cliente Novo
AOV (Average Order Value) é o valor médio gasto por pedido. Aumentar o ticket médio costuma ser mais barato e mais rápido do que conquistar clientes novos, e é uma alavanca subestimada.
5 de abril de 2026 · 2 min
Conversão e Funil
Win Rate: Fala Mais sobre Processo do que sobre Esforço
Win rate é a porcentagem de oportunidades que viram venda. O número revela mais sobre qualidade de lead e processo comercial do que sobre o esforço do vendedor.
4 de abril de 2026 · 2 min
Conversão e Funil
TOFU, MOFU e BOFU: as Três Camadas do Funil de Vendas
TOFU, MOFU e BOFU são as três etapas do funil de marketing: descoberta, comparação e decisão. Entenda por que conteúdo genérico para todas elas é receita para perder lead.
3 de abril de 2026 · 2 min
Conversão e Funil
Teste A/B: Comparar Duas Versões sem Virar Achismo com Gráfico
Teste A/B compara duas versões de página, anúncio ou e-mail para ver qual converte mais. Sem amostra suficiente, não é teste, é achismo disfarçado de método científico.
2 de abril de 2026 · 2 min
Conversão e Funil
Taxa de Abandono de Carrinho: o Cliente Quase Comprou (Quase)
A taxa de abandono de carrinho mede quem coloca produto no carrinho e some antes de pagar. Recuperar essa venda quase feita é mais barato do que atrair cliente novo.
1 de abril de 2026 · 2 min